KARGO VE İADE POLİTİKASI

Kargo ve İade Politikası

Web sitemizden yapacağınız alışverişlerde, siparişlerinizin size güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlamak için aşağıdaki kargo ve iade politikalarını uygulamaktayız.

Kargo Politikası

1. Kargo Süresi ve Ücretleri:

• Siparişler, ödemenizin onaylanmasından itibaren 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Kargo ücretleri, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir. Ödeme aşamasında toplam tutarınıza dahil edilecektir.

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (örneğin, 500 TL ve üzeri) ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

2. Teslimat Süresi:

• Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişebilir.

• Teslimat süreleri, resmi tatiller ve hafta sonları gibi özel günlerde uzayabilir. Böyle durumlarda, müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

3. Kargo Takibi:

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir. Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sorunları:

• Kargonuzun hasarlı veya eksik teslim edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Bu durumla karşılaştığınızda, durumu belgeleyerek müşteri hizmetlerimize destek@budishops.com üzerinden bildirin.

• Hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi için talebiniz, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde değerlendirmeye alınacaktır.

​

İade ve Değişim Politikası

1. İade Koşulları:

• Web sitemizde satılan ürünler tamamen el emeği ile üretilmekte ve kişiye özel olarak tasarlanmaktadır. Bu nedenle, satın alınan ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır.

• Ürünlerimiz sipariş öncesinde detaylı bir şekilde kontrol edilmekte ve en yüksek kalite standartlarına uygun şekilde hazırlanmaktadır. Herhangi bir sorun yaşamamak için sipariş öncesinde ürün açıklamalarını dikkatlice incelemenizi öneririz.

2. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler:

• Ürün teslimatında hasarlı veya kusurlu bir durumla karşılaşmanız halinde, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda ürünü değiştirme veya hatayı düzeltme gibi çözümler sunabiliriz.

• İletişim sırasında hasarlı ürünün fotoğraflarını ve sipariş bilgilerinizi paylaşmanız gereklidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler:

• Kişiye özel olarak üretilen, müşterinin talebine göre özelleştirilen ve el emeğiyle hazırlanan tüm ürünler iade kapsamı dışındadır.

4. Sorular ve İletişim:

• Kargo ve ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, bize destek@budishops.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve size en iyi şekilde yardımcı olmak için buradayız.