KARGO VE İADE POLİTİKASI

Kargo ve İade Politikası

Web sitemizden yapacağınız alışverişlerde, siparişlerinizin size güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlamak için aşağıdaki kargo ve iade politikalarını uygulamaktayız.

Kargo Politikası

1. Kargo Süresi ve Ücretleri:

• Siparişler, ödemenizin onaylanmasından itibaren 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Kargo ücretleri, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir. Ödeme aşamasında toplam tutarınıza dahil edilecektir.

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (örneğin, 500 TL ve üzeri) ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.

2. Teslimat Süresi:

• Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2-7 iş günü arasında değişebilir.

• Teslimat süreleri, resmi tatiller ve hafta sonları gibi özel günlerde uzayabilir. Böyle durumlarda, müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

3. Kargo Takibi:

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası e-posta yoluyla iletilecektir. Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sorunları:

• Kargonuzun hasarlı veya eksik teslim edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Bu durumla karşılaştığınızda, durumu belgeleyerek müşteri hizmetlerimize destek@budishops.com üzerinden bildirin.

• Hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi için talebiniz, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde değerlendirmeye alınacaktır.

İade ve Değişim Politikası

1. İade Koşulları:

• Ürünlerin çoğu kişiye özel olarak üretildiği ve el yapımı olduğu için, yalnızca aşağıdaki durumlarda iade kabul edebiliriz:

  • Ürün hasarlı veya kusurlu olarak teslim edildiyse.

  • Yanlış ürün gönderildiyse.

• İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ürünle birlikte orijinal faturasının da gönderilmesi zorunludur.

2. İade Süresi ve Prosedürü:

• Ürün iade taleplerinizi, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde destek@budishops.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.

• İade başvurunuzun onaylanmasının ardından, ürünü belirteceğimiz kargo adresine gönderin. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır, ancak ürünün hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• İade süreci tamamlandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde geri ödenecektir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi, bankanızın prosedürlerine göre biraz daha uzun sürebilir.

3. Değişim Koşulları:

• Yanlış veya kusurlu bir ürünle karşılaştığınızda, ürünü ücretsiz olarak değiştirebiliriz. Değişim talebinizi teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde destek@budishops.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

• Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

4. İade Edilemeyen Ürünler:

• Kişiye özel olarak üretilmiş, isteğinize göre özelleştirilmiş ürünler ve dijital indirme şeklinde satılan ürünlerin iadesi yapılamaz.

• Hijyenik nedenlerle bazı ürünlerin (örneğin, takılar veya cilt bakım ürünleri) iadesi kabul edilmez. Bu tür ürünlerin iade edilemeyeceği, ürün açıklamasında belirtilecektir.

5. Sorular ve İletişim:

• Kargo ve iade politikamızla ilgili sorularınız için, destek@budishops.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri memnuniyetini sağlamak için size en kısa sürede yardımcı olacağız.